Politique d’expédition et de livraison

Délais de préparation et d’expédition

Toutes les commandes passées sur notre site https://www.saiko-shop.com sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si disponible).

Délais de livraison

Livraison en France métropolitaine, Suisse, Belgique uniquement.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (forte activité, fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation et paiement.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones difficiles d’accès ou pour des commandes volumineuses.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le lien communiqué.

Retards de livraison

En cas de retard important de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@saiko-shop.com.
Si le colis n’a pas été livré dans un délai maximal de 30 jours après la commande, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral.

Réception de la commande

À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des articles.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou défectueux), merci de signaler le problème via notre centre de retours en ligne dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos si nécessaire.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Saiko-Shop
Email : contact@saiko-shop.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France
Service client : du lundi au vendredi, de 8h à 18h