Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 02/09/2025

Ce site web est exploité par Saiko‑Shop (ci‑après « Saiko‑Shop », « nous », « notre »). En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous (ci‑après « vous », le Client) acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU »), ainsi que par les politiques auxquelles il est fait référence.

Mentions légales (rappel synthétique)

Saiko‑Shop – Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France
SIRET : 934 774 639 00017 – E‑mail : contact@saiko-shop.com
TVA intracommunautaire : Non applicable
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa (Ontario), K2P 2L8, Canada – www.shopify.com

Article 1 – Champ d’application et acceptation

L’accès au Site et la passation de commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Si vous n’acceptez pas toutes les dispositions, vous ne devez pas utiliser le Site ni les Services.

Article 2 – Utilisation du Site

Vous déclarez avoir l’âge légal de majorité et utiliser le Site conformément au droit applicable. Il est interdit d’utiliser le Site à des fins illicites, de transmettre des virus/« malware » ou d’en perturber le fonctionnement. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès.

Article 3 – Produits et disponibilité

Certains Produits peuvent n’être disponibles qu’en quantités limitées. Les caractéristiques essentielles, photos et prix TTC sont affichés sur chaque fiche. Les visuels sont illustratifs et des variations mineures peuvent survenir selon les écrans.

Article 4 – Prix et promotions

Les prix sont exprimés en euros TTC (hors frais de livraison affichés avant paiement). Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur à la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste, la commande pourra être annulée avec remboursement.

Article 5 – Commande et formation du contrat

Avant paiement, vous pouvez vérifier et corriger votre panier. La commande est définitive après confirmation par e‑mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

Article 6 – Facturation et compte

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, adresse, e‑mail, moyens de paiement) et à les mettre à jour pour permettre le traitement des commandes et la communication nécessaire.

Article 7 – Paiement

Moyens acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard),Amex , Apple Pay, PayPal. Les paiements sont sécurisés. En cas de refus, la commande est annulée.

Article 8 – Livraison

Zone desservie : France métropolitaine uniquement.
Délais indicatifs : préparation 24–48 h ouvrées, livraison 6–10 jours ouvrés préparation inclus.
Les délais peuvent varier selon le produit et la période. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de retard important, vous pouvez demander la résolution de la vente après mise en demeure, et obtenir remboursement. À réception, vérifiez le colis et émettez, si nécessaire, des réserves précises auprès du transporteur sous 48 h.

Article 9 – Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Notifiez‑nous votre décision à contact@saiko-shop.com et effectuez la procédure via notre centre de retours en ligne ( En cas de rétractation (changement d’avis dans les 14 jours) : les frais de retour sont à la charge du Client. Les Produits doivent être intacts, complets et dans leur emballage d’origine. Nous remboursons tous les paiements reçus (hors surcoûts de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification ou jusqu’à récupération du Produit.

Article 10 – Retours hors rétractation

En cas d’erreur de préparation, de casse au transport ou de défaut constaté, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remplacement ou un remboursement. La demande doit être effectuée via notre centre de retours en ligne.

Article 11 – Réserve de propriété

Nous conservons la propriété des Produits jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques sont transférés à la prise de possession physique par le Client.

Article 12 – Commentaires et contenus utilisateur

En publiant un commentaire ou contenu, vous nous accordez une licence non exclusive nous autorisant à l’éditer, le reproduire et le diffuser (dans le respect de la loi). Les contenus illicites, diffamatoires, contrefaisants, injurieux, obscènes ou malveillants peuvent être modérés ou supprimés.

Article 13 – Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le Site : (a) à des fins illégales ; (b) pour porter atteinte à des droits (PI, vie privée) ; (c) pour publier des contenus haineux, diffamatoires ou obscènes ; (d) pour diffuser des virus ou interférer avec la sécurité ; (e) pour collecter des données sans base légale ; (f) pour harceler, escroquer ou spammer.

Article 14 – Garanties légales

Conformément au Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance (art. L.217‑3 à L.217‑20). En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

• Garantie contre les vices cachés : prévue aux art. 1641 et 1648 du Code civil.

Article 15 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 16 – Médiation de la consommation

Après réclamation écrite adressée à contact@saiko-shop.com, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Note : la plateforme européenne de RLL (ODR) est fermée depuis le 20 juillet 2025. Le Client peut se tourner vers un médiateur national compétent.

Article 17 – Données personnelles

Consultez notre Politique de confidentialité (responsable, finalités, bases légales, durées, droits RGPD, transferts hors UE).

Article 18 – Loi applicable et juridiction

Les présentes sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.

Article 19 – Modifications des CGV/CGU

Nous pouvons modifier les présentes. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 20 – Coordonnées

Service client : contact@saiko-shop.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France