Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta y de Uso

Última actualización: 02/09/2025

Este sitio web está gestionado por Saiko‑Shop (en adelante, «Saiko‑Shop», «nosotros», «nuestro»). Al visitar este sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, tú (en adelante, «tú» o el Cliente) aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso («CGV/CGU»), así como por las políticas a las que se hace referencia en ellas.

Aviso legal (resumen)

Saiko‑Shop – Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París – Francia
SIRET: 934 774 639 00017 – Correo electrónico: contact@saiko-shop.com
NIF-IVA intracomunitario: No aplicable
Alojamiento web: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa (Ontario), K2P 2L8, Canadá – www.shopify.com

Artículo 1 – Ámbito de aplicación y aceptación

El acceso al Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena y total de las presentes CGV/CGU. Si no aceptas todas sus disposiciones, no debes utilizar el Sitio ni los Servicios.

Artículo 2 – Uso del Sitio

Declaras ser mayor de edad y utilizar el Sitio de acuerdo con la legislación aplicable. Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, transmitir virus o «malware» o alterar su funcionamiento. Cualquier infracción podrá dar lugar a la cancelación inmediata de tu acceso.

Artículo 3 – Productos y disponibilidad

Algunos Productos pueden estar disponibles solo en cantidades limitadas. Las características esenciales, las fotos y los precios con impuestos incluidos se muestran en cada ficha. Las imágenes son ilustrativas y pueden darse pequeñas variaciones según la pantalla.

Artículo 4 – Precios y promociones

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (sin incluir los gastos de envío, que se muestran antes del pago). Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error manifiesto, el pedido podrá cancelarse con el correspondiente reembolso.

Artículo 5 – Pedido y perfección del contrato

Antes de pagar, puedes revisar y corregir tu carrito. El pedido es definitivo tras la confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o fraudulento.

Artículo 6 – Facturación y cuenta

Te comprometes a facilitar información exacta, completa y actualizada (identidad, dirección, correo electrónico, métodos de pago) y a mantenerla al día para que podamos tramitar los pedidos y comunicarnos contigo.

Artículo 7 – Pago

Métodos aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Amex, Apple Pay y PayPal. Los pagos son seguros. Si el pago es rechazado, el pedido se cancela.

Artículo 8 – Entrega

Zona de entrega: únicamente Francia metropolitana.
Plazos orientativos: preparación en 24–48 h laborables, entrega en 6–10 días laborables (preparación incluida).
Los plazos pueden variar según el producto y la época del año. A falta de indicación, la entrega se realizará como máximo en los 30 días siguientes al pedido. En caso de retraso importante, puedes solicitar la resolución de la venta tras un requerimiento previo y obtener el reembolso. Al recibir el paquete, revísalo y, si es necesario, comunica al transportista reservas concretas en un plazo de 48 h.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Comunícanos tu decisión en contact@saiko-shop.com y realiza el trámite a través de nuestro centro de devoluciones online (en caso de desistimiento, es decir, si cambias de opinión en un plazo de 14 días, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente). Los Productos deben estar intactos, completos y en su embalaje original. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos (salvo los costes adicionales de envío) en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación o hasta haber recibido el Producto.

Artículo 10 – Devoluciones fuera del derecho de desistimiento

En caso de error en la preparación, rotura durante el transporte o defecto comprobado, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te ofrecemos una sustitución o un reembolso. La solicitud debe realizarse a través de nuestro centro de devoluciones online.

Artículo 11 – Reserva de dominio

Nos reservamos la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio. Los riesgos se transmiten en el momento de la toma de posesión física por parte del Cliente.

Artículo 12 – Comentarios y contenidos de los usuarios

Al publicar un comentario o contenido, nos concedes una licencia no exclusiva que nos autoriza a editarlo, reproducirlo y difundirlo (respetando la ley). Los contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos, injuriosos, obscenos o malintencionados podrán ser moderados o eliminados.

Artículo 13 – Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el Sitio: (a) con fines ilegales; (b) para vulnerar derechos (propiedad intelectual, privacidad); (c) para publicar contenidos que inciten al odio, difamatorios u obscenos; (d) para difundir virus o interferir en la seguridad; (e) para recopilar datos sin base legal; (f) para acosar, estafar o enviar spam.

Artículo 14 – Garantías legales

De conformidad con el Código de Consumo francés (Code de la consommation):

• Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega (art. L.217‑3 a L.217‑20). En caso de falta de conformidad, el Cliente puede obtener la reparación, la sustitución o, en su defecto, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

• Garantía por vicios ocultos: prevista en los art. 1641 y 1648 del Código Civil francés.

Artículo 15 – Responsabilidad

No somos responsables de los daños indirectos. No se nos podrá exigir responsabilidad en caso de incumplimiento imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

Artículo 16 – Mediación en materia de consumo

Tras presentar una reclamación por escrito a contact@saiko-shop.com, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo competente, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo francés.
Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está cerrada desde el 20 de julio de 2025. El Cliente puede dirigirse a un mediador nacional competente.

Artículo 17 – Datos personales

Consulta nuestra Política de privacidad (responsable, finalidades, bases jurídicas, plazos, derechos RGPD, transferencias fuera de la UE).

Artículo 18 – Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. A falta de acuerdo amistoso o de mediación, se someterán a los tribunales franceses competentes.

Artículo 19 – Modificaciones de las CGV/CGU

Podemos modificar las presentes condiciones. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Artículo 20 – Datos de contacto

Atención al cliente: contact@saiko-shop.com
Dirección: 60 rue François 1er, 75008 París – Francia