Política de envíos y entregas

Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos realizados en nuestra web https://www.saiko-shop.com se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).
Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento (si está disponible).

Plazos de entrega

Entregas únicamente en Francia metropolitana, Suiza y Bélgica.
El plazo medio de entrega es de 6 a 10 días laborables desde el envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según la época del año (picos de actividad, fiestas, rebajas, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican al hacer el pedido, antes de confirmarlo y pagarlo.
Pueden aplicarse gastos adicionales en algunas zonas de difícil acceso o en pedidos voluminosos.

Seguimiento del pedido

En cuanto enviamos tu pedido, recibes un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real con el enlace que te enviamos.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido sufre un retraso importante, puedes escribirnos a contact@saiko-shop.com.
Si el paquete no se ha entregado en un plazo máximo de 30 días desde el pedido, puedes solicitar la cancelación y el reembolso íntegro.

Recepción del pedido

Al recibirlo, te recomendamos comprobar el estado del paquete y de los artículos.
Si hay alguna incidencia (paquete dañado, artículo que falta o defectuoso), comunícanos el problema a través de nuestro centro de devoluciones online en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos si es necesario.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre la entrega o el seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Saiko-Shop
Correo electrónico: contact@saiko-shop.com
Dirección: 60 rue François 1er, 75008 París – Francia
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00