Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie unser Online-Retourenzentrum nutzen.

⚠️ Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

unversehrt, vollständig und unbenutzt,
in ihrer Originalverpackung,
mit dem Kaufbeleg (Bestellnummer).

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs (Meinungsänderung): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Im Falle eines defekten, beschädigten Produkts oder eines Fehlers bei der Vorbereitung: Die Rücksendekosten werden von Saiko-Shop übernommen.

Rückerstattungsfristen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Produkte (ohne ursprüngliche Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang Ihres Antrags oder bis zur tatsächlichen Rückgabe des Produkts.
Sie wird über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel können nicht zurückgenommen oder erstattet werden:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Artikel, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes entsiegelt wurden (z.B. aus ihrer versiegelten Verpackung entnommene Figuren).
Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen oder ausgeführt wurden.
Kleidung, die bereits getragen, gewaschen wurde oder Gebrauchsspuren aufweist.
Schmutzige Artikel oder Artikel mit Abnutzungsspuren.
Beschädigtes, unvollständiges oder durch Missbrauch zerstörtes Material.

Rücksendeverfahren

Sie brauchen nur:

Sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, in Ihr Konto einzuloggen
In den Bereich „Meine Bestellungen“ zu gehen
Die betreffende Bestellung zu öffnen
Auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“ zu klicken
Den zurückzusendenden Artikel (und die Menge) auszuwählen
Den Grund für die Rücksendung auszuwählen und bei Bedarf einen Kommentar hinzuzufügen
Ihren Rücksendeantrag zu bestätigen

Umtausch

Wir nehmen keinen Umtausch vor, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (z.B. falsches Produkt versandt).
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, können Sie einfach eine Rücksendung über unser Online-Retourenzentrum veranlassen, sich den Betrag erstatten lassen und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

Für alle Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie uns schreiben an:

Saiko-Shop
E-Mail: contact@saiko-shop.com
Adresse: 60 rue François 1er, 75008 Paris – Frankreich
Kundenservice: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr